İptal ve İade Koşulları
1. Genel Hükümler
Bu iptal ve iade koşulları, KURUMSAL MERKEZ BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen web sitesi üzerinden yapılan tüm satış ve hizmetlerde geçerlidir.
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iptal ve iade işlemleri yapılmaktadır.
2. Hat ve Tarife İşlemleri
GSM hattı, tarife değişikliği, numara taşıma ve benzeri telekomünikasyon hizmetleri niteliği gereği cayma hakkına tabi değildir.
Başvurusu yapılmış ve operatör sistemine tanımlanmış işlemler iptal edilemez.
3. Cihaz Satışları (Telefon, Modem vb.)
Tüketiciler, teslim aldıkları cihazlarda 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Kullanılmış, çizilmiş veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Abonelik ve hat aktivasyonu yapılan hizmetler.
Kişisel kullanım için açılmış, kurulumu yapılmış veya aktivasyonu tamamlanmış cihazlar.
Müşteri talebi üzerine özel olarak temin edilen ürünler.
5. İade Süreci
İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya web sitesi iletişim formu üzerinden) firmamıza iletilmelidir.
İade onayı sonrası ürün, faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde kargo ile gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacak ve 10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
6. İletişim
Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
📍 Firma: KURUMSAL MERKEZ BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
